MacBookProトラックパッドの異常が治らない

MacBookPro 2012のトラックパッドがおかしいのです。
３本指とか、２本指は動作するのに、スクロールだけできない状態。
スクロールが効かないのは非常に不便。
その症状でAppleに電話したところ、その時はOSを上書きしてくださいとのこと。それが約ひと月ほど前のこと。

どうせ近々Sierraが出るので、その間我慢して使っていて、Sierraが出たのでちゃっちゃと上書きインストールを実行。

結果は症状は変わらず、その上、ウィルス対策ソフトの ESETはまだSierraには対応していなかったので、MacBookProは無法地帯。

さて、どうしよう。